انتخاب سرور اشتباه
از رایجترین دلایل عدم اتصال متاتریدر 5، انتخاب سرور اشتباه است. در این زمان بیشتر تریدرها سرورهای حساب دمو خود یا حتی سرورهای متفرقه دیگر را به جای سرور مربوط به حساب خود انتخاب میکنند. یا نام سروری که وارد میکنند با نامی که بروکر در اختیار آنها قرار داده تطابق ندارد.
راه حل
برای رفع این مشکل، ابتدا باید نام سرور دقیق و صحیح را از بروکر خود دریافت کنید. معمولاً این اطلاعات در ایمیل خوشآمدگویی، پنل کاربری بروکر یا در وبسایت رسمی آنها وجود دارد. سپس در صفحه ورود MT5، سرور مناسب را انتخاب کنید. در صورتی که سرور شما در لیست نمایش داده نشده باشد، میتوانید با انتخاب گزینه «Rescan Servers» لیست سرورها را بهروزرسانی کنید تا سرور درست نمایش داده شود.
عدم تطابق ساعت و تاریخ سیستم با تقویم
این موضوع همیشه میتواند باعث بروز مشکلاتی در سیستمهای نرمافزاری شود اگر ساعت، تاریخ یا منطقه زمانی سیستم شما به درستی تنظیم نشده باشد و باعث بروز عدم هماهنگی با سرور بروکرها شود. این موضوع میتواند منجر به خطاهای امنیتی مانند رد گواهیهای SSL و در نتیجه عدم اتصال MT5 به سرور شود. اغلب سیستمهای معاملاتی به زمان دقیق وابسته هستند و تفاوت در ساعت سیستم شما با ساعت و تاریخ سرور بروکر میتواند ارتباط متاتریدر 5 را مختل کند.
راه حل
برای رفع این مشکل باید تنظیمات ساعت و تاریخ کامپیوتر خود را به صورت خودکار تنظیم کنید تا همیشه با زمان استاندارد هماهنگ باشد. در ویندوز میتوانید به تنظیمات تاریخ و زمان بروید و گزینه (تنظیم خودکار ساعت و منطقه زمانی) را فعال کنید. همچنین اطمینان حاصل کنید که منطقه زمانی سیستم (Time Zone) با محل جغرافیایی شما مطابقت دارد.
بلاک شدن پورتهای متاتریدر 5 به خاطر اینترنت یا فایروال
متاتریدر 5 عموما برای برقراری اتصال به سرورها از پورتهای مشخصی مانند: پورت 433 یا پورت 1950، استفاده میکند و به این ترتیب رمزگذاریهای SSL/TLS را انجام میدهد و اتصال بین کاربر یا همان تریدر را با سرور برقرار میکند.
گاهی اوقات ارائهدهنده اینترنت (ISP) یا فایروال شبکه محل کار یا منزل ممکن است این پورتها را مسدود کند. در چنین شرایطی، نرمافزار قادر به ارسال یا دریافت داده از سرور نیست و اتصال قطع میشود.
راه حل
اگر مطمئن هستید که مشکل از پورتها است، میتوانید از یک شبکه دیگر استفاده کنید یا VPN فعال کنید تا از محدودیتهای ISP عبور کنید. همچنین میتوانید تنظیمات فایروال سیستم خود را بررسی و MT5 را در لیست برنامههای مجاز قرار دهید. در صورت امکان، با پشتیبانی ISP تماس بگیرید و از باز بودن پورتهای مورد نیاز اطمینان حاصل کنید.
گواهی SSL نامعتبر است یا منقضی شده
گواهی SSL یک تاییدیه برای پروتکل امنیتی درباره برقراری ارتباط رمزگذاری شده برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات شخصی کاربران است. اگر گواهی SSL منقضی شده باشد یا به دلایلی اعتبار نداشته باشد، متاتریدر 5 برای جلوگیری از افشا اطلاعات کاربران از برقراری اتصال خودداری میکند.
لازم به ذکر است که توجه داشته باشید این مشکل میتواند گاهی با وجود معتبر بودن گواهی SSL نیز رخ دهد و ناشی از مشکلات سرور بروکر انتخابی شماست یا به علت قدیمی بودن نسخه متاتریدر از سمت کاربر است.
راه حل
ابتدا مطمئن شوید که نرمافزار MT5 شما به آخرین نسخه بروزرسانی شده است تا از جدیدترین استانداردهای امنیتی پشتیبانی کند. همچنین میتوانید با پشتیبانی بروکر تماس بگیرید و درباره وضعیت گواهیهای امنیتی سرور از آنها سوال کنید. در موارد نادر، ممکن است لازم باشد چند ساعت یا روز منتظر بمانید تا بروکر مشکل سرور را برطرف کند.
نصب نادرست متاتریدر 5
گاهی اوقات در جریان نصب اولیه نرم افزار یا در آینده به علت به روزرسانی نسخه قبلی، برخی از فایلهای متاتریدر 5 میتوانند آسیب دیده باشند یا دارای مشکلات پنهان دیگری باشند، مثلا فایلها ویروسی شده باشند. همین موضوع باعث میشود متاتریدر نتواند به درستی اجرا شود و به سرور وصل نشود.
راه حل
در صورتی که مشکل عدم اتصال نرم افزار شما هیچ کدام از دلایل گفته شده نیست در این زمان باید به نصب نادرست یا فایلهای خراب در پوشه نصب نرم افزار شک کنید و بهتر است در این زمان، متاتریدر 5 را به طور کامل از سیستم خود حذف کنید و با دانلود مجدد نرم افزار از وب سایت رسمی MetaTrader یا بروکر خود، نرم افزار را مجددا نصب کرده و بررسی کنید که آیا مشکل اتصال نرم افزار شما حل شده یا خیر.
آنتیویروس یا فایروال داخلی سیستم کاربر
در برخی موارد، آنتیویروسها یا فایروالهای داخلی سیستم به اشتباه متاتریدر 5 را بهعنوان یک نرمافزار مشکوک شناسایی کرده و دسترسی آن به اینترنت را مسدود میکنند. این مشکل به ویژه زمانی رایج است که تنظیمات پیشفرض آنتیویروس بسیار سختگیرانه باشد یا فایل اجرایی نرمافزار (مثل terminal64.exe) به لیست سیاه آنتی ویروس سیستم شما اضافه شده باشد.
راه حل
برای رفع این مشکل تنها کافیست وارد تنظیمات آنتیویروس یا فایروال سیستم شده و از قسمت Allowed apps بررسی کنید که آیا متاتریدر 5 در این لیست قرار دارد یا نه و یا آن را به این لیست اضافه کنید. البته میتوانید قبل از اضافه کردن متاتریدر در ابتدا آنتیویروس سیستم خودتان را غیرفعال کنید و مجددا بررسی کنید آیا اتصال رخ میدهد یا خیر.
مشکل از سمت سرور بروکر
اینطور نیست که تمام دلایل عدم اتصال به متاتریدر 5 به خاطر مشکل در سیستم کاربران باشد. گاهی به دلیل اختلالات موقت در سرور بروکرها به خاطر شرایط مختلفی از قبیل شرایط نگهداری فنی سرورها، موعد بروزرسانی سرورها یا حتی افزایش ترافیک سایت در ساعات خاص احتمال رخ دادن این شرایط افزایش مییابد
راه حل
اگر مطمئن هستید مشکل عدم اتصال متاتریدر شما به دلیل هیچکدام از دلایل قبلی ذکر شده نیست بهتر است با پشتیبانی بروکر خود تماس بگیرید و وضعیت سرور را استعلام کنید. اگر از چند حساب یا سرور دیگر در همان بروکر استفاده میکنید، میتوانید بررسی کنید که آیا فقط یک سرور خاص دچار مشکل شده یا مشکل عمومی است. گاهی اوقات، فقط باید چند دقیقه یا ساعت منتظر بمانید تا سرورها به حالت پایدار بازگردند.
محدودیت در شبکه
عدم اتصال به متاتریدر به علت محدودیت در شبکه اینترنت خیلی رایج نیست اما به عنوان یکی از دلایل باید حتما به آن شک کنید. این نظریه در زمانی معتبرتر است که از شبکه اینترنت مجموعه دیگری مانند محل کار، دانشگاه یا اینترنتهای عمومی مثلا کافهها یا هتلها استفاده میکنید. عموما این اتفاق به دلیل سیاستهای داخلی آن شبکه رخ خواهد داد و متاتریدر نمیتواند اطلاعات مورد نیاز را به سرور یا از آن دریافت کند.
راه حل
اگر به عدم اتصال متاتریدر 5 به علت محدودیت در شبکه اینترنت شک کردید میتوانید با استفاده از هات اسپات موبایل خود یا استفاده از VPN یا با استفاده از نرمافزارهای تغییر IP یک اتصال مناسب را برقرار کنید و این محدودیتهای محلی را دور بزنید. البته ممکن است بتوانید با هماهنگی با بخش IT مراکزی که محدودیت شبکه را اعمال کردهاند از آنها درخواست کنید تا به شما دسترسی به پورتهای مورد نیاز را بدهند.
پر شدن Cache نرمافزار
به مرور زمان و افزایش استفاده مداوم از متاتریدر 5، فایلهای Cache یا موقتی نرم افزار بیش از حد لازم افزایش مییابند و سیستم را دچار خطا میکنند. این موضوع میتواند منجر به کندی در عملکرد یا اختلال در اتصال نرمافزار به سرور بروکرها شود.
راه حل
تقریبا امروزه همه ما در حال پاک کردن مداوم فایلهای Cache نرمافزارهای مختلف خود از موتورهای جستجوگر تا نرمافزارهای ارتباطی خود هستیم و از این موضوع که چه تاثیر مثبتی در عملکرد نرمافزارها میگذارد آگاه هستیم و نرم افزار متاتریدر 5 نیز از این رویه مستثنی نیست. تنها کافیست وارد پوشه نصبی نرمافزار شده و پوشههای: Cache، logs، bases، history را پاک سازی کنید.
فراموش نکنید قبل از پاک سازی Cache متاتریدر 5، حتما از دادههای مهم یک Backup تهیه کنید و در فولدر امنی آن را ذخیره کنید و پس از پاک سازی مجددا وضعیت اتصال را بررسی کنید.
استفاده از نسخه نرمافزار به صورت همزمان
بعضی از تریدرها به صورت همزمان در بروکرهای مختلف از چند حساب معاملاتی با استفاده از نسخههای متفاوت از نرمافزار استفاده میکنند و گاهی به دلیل عدم مدیریت درست و ایجاد تداخل یکی از این پلتفرمها یا گاهی تمام آنها با مشکل اتصال به متاتریدر 5 مواجه میشوند.
راه حل
در صورتی که از چند نسخه متاتریدر استفاده میکنید، حتماً مطمئن شوید هر کدام در پوشهای جداگانه نصب شدهاند و فایلهای اجرایی آنها با یکدیگر اشتراک ندارند. بهتر است برای هر نسخه از متاتریدر از پوشههای مجزا و نامگذاری مشخص استفاده کنید. همچنین اگر مشکل اتصال دارید، بهصورت موقت سایر نسخههای متاتریدر را ببندید و تنها یکی را اجرا کرده و تست کنید.
قطعی یا کند بودن اینترنت تریدر
گاهی مشکل نه از متاتریدر، نه از سرور، بلکه از خود اتصال اینترنت کاربر ناشی میشود. اینترنت ناپایدار یا بسیار کند میتواند باعث شود نرمافزار در دریافت پاسخ از سرور با تاخیر یا خطا مواجه شود، که نتیجه آن (No Connection) یا (Invalid Account) خواهد بود.
راه حل
برای اطمینان از پایداری اتصال اینترنت، ابتدا وبسایتهای دیگر را بررسی کنید یا سرعت خود را در سایتهایی مثل Speed Test تست کنید. در صورت کند بودن اینترنت، میتوانید مودم را ریست کرده یا به شبکه دیگری متصل شوید (مثل هاتاسپات موبایل). همچنین از استفاده همزمان چند نرمافزار سنگین که به اینترنت نیاز دارند (مثل دانلود یا استریم ویدئو) خودداری کنید.
وارد کردن اشتباه اطلاعات حساب کاربری
یکی از شایعترین دلایل عدم اتصال متاتریدر، وارد کردن اشتباه اطلاعات ورود است. وارد کردن یک رقم اشتباه در شماره حساب، پسورد یا حتی انتخاب نوع حساب (ریِل یا دمو) میتواند باعث شود سیستم اعتبار شما را نپذیرد و اتصال برقرار نشود.
راه حل
اطلاعات حساب کاربری خود را همیشه در مکانی امن و حفاظت شده نگهداری کنید و سعی کنید در هنگام وارد کردن اطلاعات لازم از درست بودن و تطبیق آنها اطمینان حاصل کنید. نوع حساب معاملاتی انتخاب کرده را اعم از دمو یا ریل مجددا بررسی کنید و حتما به فعال بودن caps lock یا فعال نبودن آن توجه داشته باشید. عموما توصیه میشود اطلاعات خود را مستقیما کپی و پیست کنید تا از رخ دادن اشتباهات چاپی جلوگیری شود.
عدم اتصال به متاتریدر 5 به دلیل خطا در تنظیمات پروکسی
در تنظیمات متاتریدر این امکان وجود دارد که از سرور پروکسی (Proxy Server) برای اتصال استفاده شود. اگر این تنظیمات بهدرستی انجام نشده باشند یا اطلاعات وارد شده اشتباه باشد، ارتباط با سرور بروکر قطع خواهد شد. معمولاً این نوع تنظیمات تنها در موارد خاص و شبکههای سازمانی استفاده میشود.
راه حل
برای بررسی خطا در تنظیمات پروکسی میتوانید از مسیر زیر پیروی کنید و اقدام به رفع خطاها کنید:
Tools > Options > Server و سپس بخش Proxy Server را بررسی کنید. اگر از اینترنت معمولی خانگی یا موبایل استفاده میکنید، بهتر است این گزینه غیرفعال باشد. اگر مجبور به استفاده از پروکسی هستید، اطلاعات آن را دقیق و کامل وارد کنید یا از بخش فناوری اطلاعات شبکه کمک بگیرید.
عدم اتصال به دلیل بارگذاری بیش از حد نمادها
زمانی که تعداد زیادی نماد (Symbols) در پنجره Market Watch بارگذاری شده باشد، متاتریدر ممکن است هنگام راهاندازی دچار فشار بالا شود و نتواند بهدرستی دادهها را با سرور هماهنگ کند. این موضوع در سیستمهای ضعیف یا با رم پایین بیشتر دیده میشود و گاهی موجب عدم اتصال یا تاخیر در بارگذاری میشود.
راه حل
برای کاهش فشار وارده مخصوصا بر روی سیستمهای ضعیف تنها کافی است روی نماد کلیک راست کرده و گزینه (Hide) را انتخاب کنید. همچنین میتوانید با کلیک روی آیکن ساعت در پایین نرمافزار و بستن چارتهای اضافی، فشار بر روی سیستم خود را کاهش دهید.
محدودیتهای تحریمی
برخی بروکرها به دلایل قانونی یا سیاستهای داخلی، دسترسی به سرورهای خود را برای کاربران برخی کشورها یا آیپیها محدود کردهاند. در چنین شرایطی حتی با وارد کردن صحیح اطلاعات، اتصال به سرور انجام نمیشود یا دائماً قطع و وصل میشود.
راه حل
عموما استفاده از این بروکرها پیشنهاد نمیشود و توصیه اکید میشود که از بروکرهایی بدون محدودیتهای تحریمی استفاده کنید زیرا در صورت دور زدن محدودیتها و مطلع شدن بروکرها از این موضوع حساب معاملاتی شما بسته شده و سرمایه شما نیز ضبط خواهد شد.
دلایل رایج عدم اتصال به متاتریدر 5 و راهحلهای پیشنهادی
| ردیف | علت عدم اتصال | توضیح کوتاه | راهحل سریع و کاربردی |
|---|---|---|---|
| 1 | انتخاب سرور اشتباه | سرور اشتباه یا نام نادرست وارد شده است. | سرور دقیق را از بروکر دریافت و از بخش «Rescan Servers» استفاده کنید. |
| 2 | عدم تطابق تاریخ و ساعت سیستم | ساعت سیستم با سرور هماهنگ نیست. | فعالسازی تنظیم خودکار زمان و بررسی منطقه زمانی. |
| 3 | بلاک شدن پورتها توسط اینترنت یا فایروال | ISP یا فایروال پورتهای ارتباط را مسدود کردهاند. | استفاده از VPN یا شبکه جایگزین، بررسی تنظیمات فایروال. |
| 4 | گواهی SSL منقضی یا نامعتبر | خطای امنیتی در گواهی ارتباط با سرور. | بهروزرسانی MT5، تماس با پشتیبانی بروکر، صبر تا رفع مشکل سرور. |
| 5 | نصب نادرست یا خرابی فایلهای نرمافزار | نصب ناقص یا فایلهای معیوب. | حذف کامل MT5 و نصب مجدد از منبع رسمی. |
| 6 | آنتیویروس یا فایروال داخلی سیستم | مسدود شدن متاتریدر توسط آنتیویروس یا فایروال. | اضافه کردن MT5 به لیست مجاز یا موقتاً غیرفعال کردن آنتیویروس. |
| 7 | مشکل از سمت سرور بروکر | قطعی یا اختلال در سرور بروکر. | تماس با پشتیبانی بروکر و بررسی وضعیت سایر حسابها. |
| 8 | محدودیت شبکه اینترنت | اتصال از شبکههای محدود شده (مانند محل کار یا دانشگاه). | استفاده از هاتاسپات، VPN یا هماهنگی با بخش IT. |
| 9 | پر شدن Cache نرمافزار | افزایش فایلهای موقتی باعث خطا شده است. | پاکسازی پوشههای Cache، logs، history پس از گرفتن بکآپ. |
| 10 | اجرای همزمان چند نسخه MT5 | تداخل بین نسخههای مختلف نصبشده. | نصب در پوشههای جدا و اجرای تنها یک نسخه در هر زمان. |
| 11 | قطعی یا کندی اینترنت | اتصال اینترنت پایدار نیست. | بررسی با Speedtest، ریست مودم یا اتصال به شبکه دیگر. |
| 12 | وارد کردن اشتباه اطلاعات حساب | اشتباه در رمز یا شماره حساب یا نوع حساب. | بررسی مجدد اطلاعات ورود، استفاده از کپی/پیست، توجه به Caps Lock. |
| 13 | تنظیمات اشتباه پروکسی در نرمافزار | وارد کردن نادرست اطلاعات پروکسی یا فعال بودن بیدلیل آن. | غیرفعال کردن تنظیمات پروکسی از مسیر: Tools > Options > Server. |
| 14 | بارگذاری بیش از حد نمادها در Market Watch | نمادهای زیاد باعث فشار و اختلال شدهاند. | مخفیکردن نمادهای اضافی، بستن چارتهای غیرضروری. |
| 15 | محدودیتهای تحریمی | مسدود شدن دسترسی توسط بروکر برای برخی کشورها. | استفاده از بروکر بدون محدودیت یا بررسی قوانین دقیق بروکر؛ دور زدن تحریمها ریسک بلوکه شدن حساب دارد. |